Ngày 8 vừa qua, Bộ Chỉ huy Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ tỉnh tự trị đặc biệt Jeonbuk (Cục trưởng Lee Oh-sook) cho biết đã phối hợp với Trung tâm Gia đình tỉnh tự trị đặc biệt Jeonbuk tổ chức "Buổi tọa đàm trao đổi cùng Đoàn tình nguyện thông dịch 119", nhằm thảo luận về các giải pháp cải thiện vận hành dịch vụ thông dịch và tăng cường hệ thống ứng phó 119 thông suốt đối với người nước ngoài gọi điện báo tin.

 

Buổi tọa đàm lần này được tổ chức trong bối cảnh các cuộc gọi báo tin đến đầu số 119 của người nước ngoài ngày càng tăng, qua đó nhằm xây dựng một hệ thống ứng phó tình huống nhanh chóng và chính xác hơn, đồng thời củng cố mạng lưới hợp tác và nâng cao chất lượng dịch vụ thông dịch thông qua việc tăng cường giao lưu với Đoàn tình nguyện thông dịch.

 

Kể từ khi ký kết Thỏa thuận hợp tác vào năm 2023, Bộ Chỉ huy Phòng cháy chữa cháy tỉnh Jeonbuk và Trung tâm Gia đình tỉnh Jeonbuk đã cùng phối hợp vận hành dịch vụ thông dịch 119 nhằm xóa bỏ rào cản ngôn ngữ cho người nước ngoài khi gọi báo tin. Hiện tại, Đoàn tình nguyện thông dịch 119 đang hoạt động với quy mô 111 tình nguyện viên thuộc 14 ngôn ngữ. Khi tiếp nhận cuộc gọi từ người nước ngoài, hệ thống sẽ kết nối cuộc gọi 3 bên giữa "Phòng xử lý tình huống 119 – Người báo tin – Tình nguyện viên thông dịch" để hỗ trợ giao tiếp một cách nhanh chóng và thông suốt.

※ 14 ngôn ngữ gồm

Việt Nam, Trung Quốc, Philippines (Tiếng Anh), Campuchia, Uzebekistan, Nhật Bản, Mông Cổ, Nepal, Thái Lan, Indonesia, Nga, Ả Rập, Sri Lanka

 

Bà Lee Oh-sook, Cục trưởng Bộ Chỉ huy Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ tỉnh tự trị đặc biệt Jeonbuk phát biểu: "Đối với người nước ngoài gọi báo tin, rào cản ngôn ngữ là vấn đề liên quan trực tiếp đến tính mạng, vì vậy vai trò của Đoàn tình nguyện thông dịch là vô cùng quan trọng". Bà nói thêm: "Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ xây dựng một hệ thống hỗ trợ thông dịch công ổn định để tích cực hỗ trợ, đảm bảo bất kỳ người nước ngoài nào cũng có thể nhận được dịch vụ 119 một cách nhanh chóng và chính xác".